携程的人工服务电话是95010 携程客服人工电话400。
成立于1999年,目前员工12000余人。总部设在上海,在国内16个城市设有分支机构,以互联网和传统旅游业相结合的运营模式,向5000万会员提供全方位的商务旅行与休闲旅游服务。
携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。
服务是携程各项优势中突出的一点,即“科学地追求完美,有节制 地创新”。 从整体上来说,携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。
携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心,1200多 个坐席1300余名员工。在培训方面,携程对员工进行服务理念的重点培训,强调 “以客户为中心”的观念,特别是在服务态度和语音上面,在呼叫中心行业内屡获好评。
扩展资料
市场合作优势
市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前,携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击。
并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司,招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行,以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作,强强联手,竞争实力不容置疑。
参考资料来源:携程官网-客服中心
参考资料来源:百度百科-携程
携程的人工服务电话是境内:95010(或)400-830-6666;香港(中国):+ 852-3008-3295;
境外:+ 86-21-3406-4888
1、在手机上找到【携程旅行】APP,如图所示,点击登录进入APP首页;
2、进入首页后,在页面下方找到【客服】图标,如图所示,点击该图标进入客服主页;
3、进入客服主页后,在客服主页左上角找到一个电话样式的图标,如图所示,点击该图标!
4、随意点击其中一个服务(例如点击了火车票)。点击后屏幕上会出现如下图所示的电话类型,一般选择【国内联系电话】,点击它进行拨打。
5、接通后是机器播报的声音,先按1,进入下个播报项目再按1、然后按0,就可以听到【正在为您转接人工服务】的提示了,只要准备好自己的问题,和客服耐心沟通就行。
注意事项
当系统提示人工服务忙的时候不要急着挂电话,一直按继续等待,直到人工服务接通为止。短则按两三回等待就接通了,长则按过十几次,只要不挂电话,肯定是有人接的。
客服们一般都很有礼貌和耐心,遇到麻烦的问题用户也可以多给一定的包容。
参考资料来源:携程旅行网―客服中心